Kerzenkreation

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben, wann wird sie versendet?

Wir bearbeiten Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden. Danach wird Ihr Paket zur Sortieranlage unseres Versanddienstleisters transportiert. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen, einschließlich der Lieferadresse. Wir liefern ausschließlich an die Adresse, die Sie beim Checkout angegeben haben. Bei Fragen können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren.

Was kann ich tun, wenn ich mit meiner Bestellung nicht zufrieden bin?

Wir bieten eine 100 % Geld-Zurück-Garantie, wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten. Sie haben 30 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von Ihnen getragen werden müssen. Geben Sie bei der Rücksendung bitte alle relevanten Informationen wie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an. Wenn Ihr Paket bereits auf dem Weg zu Ihnen ist, warten Sie bitte, bis es ankommt, bevor Sie eine Rücksendung initiieren.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Bitte handeln Sie schnell, um sicherzustellen, dass Ihre Stornierung rechtzeitig bearbeitet werden kann.

Ich habe eine falsche Adresse eingegeben, was muss ich jetzt tun?

Falls Sie eine falsche Adresse angegeben haben, warten Sie bitte auf die E-Mail mit der Auftragsbestätigung. Überprüfen Sie die Adresse und kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail unter vertrieb@buyspell.de. Wir können die Adresse innerhalb von 24 Stunden ändern. Nach dieser Frist ist eine Änderung nicht mehr möglich, und eine Rückerstattung kann nicht gewährt werden.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt in der Regel innerhalb von 4-8 Werktagen. Bei Bestellungen in Nachbarländer kann sich der Versand um einige Tage verzögern.

Ich habe eine Frage, die nicht beantwortet wurde. Können Sie mir bitte helfen?

Kein Problem! Wir helfen Ihnen gerne weiter. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@kerzenkreation.shop oder nutzen das Kontaktformular. Um Ihnen schneller helfen zu können, fügen Sie bitte Ihre Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung Ihres Anliegens bei.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? 

Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und Sofortüberweisung. Bei der Bezahlung können Sie die gewünschte Methode auswählen.

Bieten Sie Geschenkgutscheine an? 

Ja, wir bieten Geschenkgutscheine in verschiedenen Beträgen an. Diese können direkt in unserem Online-Shop erworben werden und sind eine großartige Möglichkeit, jemandem eine Freude zu machen!

Gibt es Mengenrabatte für Großbestellungen? 

Ja, wir bieten Mengenrabatte für Großbestellungen an. Bitte kontaktieren Sie uns direkt über unsere E-Mail-Adresse kontakt@kerzenkreation.shop, um mehr über die verfügbaren Rabatte zu erfahren.

Sind Ihre Kerzen umweltfreundlich? 

Ja, unsere Kerzen werden aus hochwertigen, umweltfreundlichen Materialien hergestellt. Wir verwenden natürliche Wachse und Farbstoffe, die sicher für die Umwelt und Ihre Gesundheit sind.

Wie lagere ich meine Kerzen am besten? 

Um die Lebensdauer Ihrer Kerzen zu verlängern, lagern Sie sie an einem kühlen, trockenen Ort, fern von direkter Sonneneinstrahlung. Vermeiden Sie es, sie in feuchten oder heißen Umgebungen aufzubewahren.

Was kann ich tun, wenn meine Kerze nicht gleichmäßig brennt? 

Wenn Ihre Kerze nicht gleichmäßig brennt, kann dies an einem zu kurzen Docht oder an Luftzug liegen. Stellen Sie sicher, dass der Docht vor dem Anzünden auf die richtige Länge (ca. 5 mm) gekürzt ist, und vermeiden Sie Zugluft, während die Kerze brennt.

Kann ich meine Kerze personalisieren lassen? 

Ja, wir bieten die Möglichkeit, Kerzen mit personalisierten Etiketten oder Designs zu gestalten. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen und um Ihre Ideen zu besprechen.

Wie lange halten Ihre Kerzen? 

Die Brenndauer unserer Kerzen variiert je nach Größe und Art der Kerze. In der Produktbeschreibung finden Sie genaue Angaben zur Brenndauer für jedes Produkt.

Bieten Sie internationale Lieferung an? 

Ja, wir versenden unsere Produkte international. Die Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Zielland variieren. Weitere Informationen finden Sie beim Checkout.

Sind Ihre Kerzen vegan? 

Unsere Kerzen sind aus pflanzlichen Wachsen hergestellt und enthalten keine tierischen Produkte. Wir empfehlen jedoch, die spezifischen Produktbeschreibungen zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie Ihren Anforderungen entsprechen.